Účet a osobné údaje
Vymazanie účtu
Účet v aplikácii DRIVE&JOY môžeš kedykoľvek vymazať — sám a bez vysvetľovania. Ide to dvoma cestami: priamo v aplikácii alebo e-mailom, ak ju už v telefóne nemáš.
Cesta 1 — najrýchlejšia
V aplikácii
- Otvor aplikáciu a prihlás saVymazať účet sa dá len zvnútra — apka si musí byť istá, že si to ty.
- Dole v lište klepni na ProfilPosledná karta vpravo.
- Vpravo hore klepni na ozubené kolesoOtvorí sa obrazovka Nastavenia.
- Hneď hore je sekcia ÚčetPrvá skupina v Nastaveniach, nad odkazmi na pomoc a právne dokumenty.
- Klepni na Vymazať účet a potvrďV potvrdení zvoľ Vymazať natrvalo. Späť sa to už nedá.
Účet aj dáta vymažeme okamžite — aplikácia ťa hneď odhlási. Nič nepotvrdzujeme e-mailom, lebo účet už v tej chvíli neexistuje.
Cesta 2 — bez aplikácie
E-mailom
Aplikáciu už v telefóne nemáš alebo sa do nej nedostaneš? Napíš nám. Táto cesta funguje bez nainštalovanej aplikácie aj bez prihlásenia — stačí e-mail.
- Pošli správu na info@driveandjoy.cz z adresy, ktorú máš pri účte — podľa nej ťa overíme.
- Do predmetu napíš Žiadosť o vymazanie účtu.
- Z pôvodnej adresy písať nemôžeš? Napíš nám to rovno — overíme ťa inak, aby sme omylom nevymazali účet niekomu inému.
Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od overenia (GDPR, čl. 12 ods. 3). Vymazanie ti potvrdíme e-mailom. Nič za to neplatíš.
Čo sa vymaže
Vymazanie je nevratné — účet ani dáta sa nedajú obnoviť. Zmiznú:
- Prihlasovacie údaje a celý profil — meno, fotka, popis, nastavenia.
- Garáž: vozidlá, ich fotky aj servisné záznamy.
- Záznamy jázd vrátane telemetrie a rozborov.
- Príspevky, komentáre, reakcie a koho sleduješ.
- Uložené a rezervované akcie.
- Inzeráty v sekcii Na predaj aj ich fotky.
- Tokeny pre push notifikácie — do telefónu prestanú chodiť upozornenia.
- Technické záznamy o chybách a používaní spojené s tvojím účtom.
Čo zostáva — a prečo
Päť vecí vymazaním účtu nezmizne. Nie je to nedbanlivosť, pri každej je dôvod.
Správy, ktoré si poslal ostatným
Zostávajú v konverzáciách druhej strany, ale podpísané ako „Vymazaný účet“ — bez tvojho mena a fotky. Nie sú len tvoje; vymazať ich z cudzej schránky nemôžeme, rozpadla by sa tým história rozhovoru niekomu inému.
Objednávky a doklady k platbám
Zostávajú pre účtovníctvo v anonymizovanej podobe — bez tvojho mena, e-mailu a adresy. Zostáva len to, čo musí sedieť v účtovníctve: dátum, suma a položky. Ukladá nám to český zákon č. 563/1991 Sb., o účtovníctve, a zákon č. 235/2004 Sb., o DPH — doklady sa uchovávajú až 10 rokov.
Organizácia, ktorú si založil
Zostáva aj s členmi, len bez väzby na teba — inak by odchodom zakladateľa zmizla všetkým ostatným. Ak chceš, aby zanikla celá, napíš nám to; prevedieme ju na iného správcu alebo ju zrušíme.
Prihlášky na akcie poslané cez web
Formulár na driveandjoy.cz nie je naviazaný na účet v aplikácii, takže sa s ním nevymaže. Napíš nám o tom v tom istom e-maile a vymažeme aj tie.
Prevádzkové zálohy a cudzie kópie
Krátky čas môžu dáta pretrvať v prevádzkových zálohách a vo vyrovnávacej pamäti sietí tretích strán, kým ich neprepíše bežný cyklus. Na to, čo si niekto stiahol alebo preposlal ďalej, dosah nemáme.
Skôr než to urobíš
- Predplatné JOY+ sa vymazaním účtu neruší. Kupuje sa v App Store alebo na Google Play, nie u nás. Zruš ho tam, kde si ho kúpil: v nastaveniach svojho Apple účtu alebo na Google Play v sekcii Odbery — inak pobeží ďalej. Postup je v pomoci s predplatným.
- Účet sa nedá obnoviť. Nový si založiť môžeš, aj na ten istý e-mail, ale začneš od nuly — bez garáže, jázd a histórie.
- Nechceš vymazať všetko? Jednotlivé vozidlo, jazdu, inzerát aj príspevok vymažeš v aplikácii zvlášť a účet ti zostane. Len odhlásenie z e-mailov rieši kontaktný formulár alebo odkaz v päte každého e-mailu.
Kde je to napísané podrobne
Doby uchovávania jednotlivých údajov a tvoje práva podľa GDPR sú v Zásadách ochrany osobných údajov, pravidlá ukončenia členstva v Podmienkach používania. Čokoľvek ďalšie radi vysvetlíme na info@driveandjoy.cz.