Předplatné a účet
Nápověda k předplatnému
Předplatné JOY+ a JOY+ PRO se sjednává v obchodě tvé platformy: v App Storu na iPhonu, v Google Play na Androidu. Tam se taky ruší a tam se řeší vrácení peněz. Platební údaje DRIVE&JOY nevidí.
Zrušení
Jak zrušit předplatné
iPhone (App Store)
V iPhonu otevři Nastavení › tvoje jméno › Předplatná a vyber DRIVE&JOY. Předplatné zruš nejméně 24 hodin před koncem období, jinak se obnoví.
V aplikaci vede na stejné místo tlačítko Spravovat předplatné na obrazovce členství. V iPhonu ho otevře i odkaz Předplatná v App Storu.
Android (Google Play)
V aplikaci Google Play otevři Předplatná a vyber DRIVE&JOY, nebo použij odkaz Předplatná v Google Play. Členství ti po zrušení platí do konce zaplaceného období.
Úroveň a plán (JOY+ a JOY+ PRO, měsíčně a ročně) měníš na Androidu v aplikaci, ne v Google Play. V aplikaci pro Android jde předplatné koupit nejdříve od 21. 10. 2026.
Smazáním aplikace ani účtu se předplatné nezruší. Obchod ho bude dál obnovovat a účtovat, dokud ho nezrušíš podle postupu výš.
Peníze
Vrácení peněz
iPhone (App Store)
O vrácení rozhoduje Apple podle svých pravidel, k platbám přístup nemáme. Přihlas se na reportaproblem.apple.com, zvol „Chci provést…“ a „Požádat o vrácení peněz“. Pak vyber důvod a předplatné DRIVE&JOY.
Android (Google Play)
Vrácení řeší Google podle pravidel Google Play. Google radí obrátit se nejdřív na vývojáře, tedy na nás. Napiš nám a poradíme, jak dál.
Předplatné zpřístupní obsah hned po nákupu. Tím podle § 1837 občanského zákoníku zaniká právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Podrobně to popisují Podmínky užívání.
Nový telefon
Obnovení nákupu
Nový telefon nebo nová instalace? Přihlas se do stejného účtu DRIVE&JOY a členství se načte. Když se nenačte, klepni v nabídce JOY+ v aplikaci na Obnovit nákup.
Předplatné patří k Apple ID nebo k účtu Google, přes který jsi ho koupil. Když nákup obnovíš v aplikaci přihlášené k jinému účtu DRIVE&JOY, členství se přesune na ten účet a původní účet o ně přijde.
iPhone a Android
Přechod mezi iPhonem a Androidem
Předplatné koupené na iPhonu platí i v aplikaci pro Android a naopak. Stačí se přihlásit stejným účtem DRIVE&JOY.
Měníš a rušíš ho ale vždy tam, kde jsi ho koupil: předplatné z App Storu na iPhonu v nastavení Apple účtu, předplatné z Google Play v aplikaci pro Android a v Google Play. Druhé předplatné ti aplikace mezitím nenabídne.
Smazání účtu
Účet smažeš v aplikaci, nebo e-mailem, když ji už nemáš. Předplatné tím ale nezrušíš, nejdřív ho zruš podle postupu výš. Co se smaže a co zůstane, najdeš na stránce Smazání účtu.
Nevíš si rady
Napiš na info@driveandjoy.cz. Připiš, jestli máš iPhone, nebo Android, a e-mail svého účtu v aplikaci.